O contrato de manutenção e suporte garante aos clientes da Infocozi acesso permanente a assistência técnica especializada e acompanhamento contínuo na utilização do Teowin Live.

Este serviço está incluído no primeiro ano após a aquisição do software e assegura que a solução funciona de forma estável, atualizada e adaptada às necessidades do dia a dia da empresa.

Através do contrato de manutenção, os utilizadores têm acesso direto ao departamento técnico da Infocozi, que presta apoio em todas as questões relacionadas com o funcionamento do software.

O suporte inclui:

• Esclarecimento de dúvidas técnicas
• Apoio na resolução de situações operacionais
• Acompanhamento na utilização diária do software
• Orientação sobre boas práticas de utilização

O contrato de manutenção permite também a partilha de sugestões de melhoria por parte dos utilizadores, contribuindo para a evolução contínua do Teowin Live e para a adaptação às necessidades reais do setor do mobiliário.

A colaboração entre clientes e equipa técnica ajuda a manter a solução alinhada com os desafios do mercado.

Os clientes com contrato ativo têm acesso às atualizações contínuas do Teowin Live, garantindo que o software acompanha as evoluções tecnológicas e as exigências do setor.

Grande parte destas atualizações é disponibilizada através da aplicação Teoservice, que permite:

• Gestão simples das atualizações
• Download das versões mais recentes
• Acesso a melhorias de desempenho
• Novas funcionalidades do sistema